في YiacoMedShop، نعطي الأولوية لرضا العملاء والشفافية. نحن نهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة، وضمان الوضوح في سياساتنا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

سياسة الإرجاع والاستبدال يمكن للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة في غضون 14 يوماً وفقاً للشروط التالية:

  • المنتج به عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه دون التأثير على جودته.
  • المنتج مقلد أو تم التلاعب به أو لا يتطابق مع المواصفات المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والكتيبات.
  • يجب أن تكون السلع غير مفتوحة وفي حالة قابلة لإعادة البيع، باستثناء حالات العيوب أو المواصفات غير الصحيحة.
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء (على سبيل المثال، المبالغ المستردة نقدًا للمشتريات النقدية أو رصيد المتجر).
  • لن يتم تطبيق أي خصومات، بما في ذلك رسوم المعاملات أو رسوم المعالجة، على المبالغ المستردة.
  • ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 أيام تقويمية من تاريخ طلب الاسترداد.
  • يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا، شريطة أن تظل السلعة مختومة في عبوتها الأصلية. يسري رصيد المتجر لعمليات الاستبدال لمدة ستة أشهر.

معالجة الإرجاع أو الاستبدال

  • للإرجاع أو الاستبدال في غضون 48 ساعة من الشراء، اتصل بنا مع الفاتورة الأصلية، وسنقوم بترتيب عملية الاستلام من عنوانك المسجل.
  • بعد مرور 48 ساعة، قم بإرجاع السلعة مع الفاتورة الأصلية إلى العنوان الذي قدمه فريقنا.

سياسة الضمان

  • يسري الضمان فقط على المنتجات التي تذكر صراحةً مزود الضمان ومدته وقت الشراء.
  • لا يغطي الضمان المشكلات الناجمة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي أو المائي أو الملحقات والبطارية غير المصرح بها.
  • للمطالبة بخدمات الضمان، يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.

سياسة التسليم

  • نقدم خدمة التوصيل المجاني على جميع الطلبات، بغض النظر عن قيمة الطلب أو موقعه.
  • سنضمن التوصيل خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب (ما عدا أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
  • يتم توصيل الطلبات عن طريق شبكة التوصيل المخصصة لدينا ومقدمي الخدمات اللوجستية من طرف ثالث عند الضرورة.
  • عند استلام طلبك، سيكون توقيعك الإلكتروني أو الفعلي بمثابة تأكيد للتسليم.
  • إذا لم تكن متواجدًا على العنوان المحدد، فقد يتم تسليم الطلب إلى مستلم معتمد، والذي سيؤكد توقيعه على الاستلام.
  • إذا لم تنجح عملية التسليم، يُرجى الاتصال بنا لإعادة جدولة الموعد. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم تسليمها بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.

معلومات الاتصال

تواصل معنا من خلال: